DAEE
OUVIDORIA

 

Horário de Funcionamento:
Segunda a Sexta, das 8h às 17h

Rua Boa Vista, 170 – Sé
São Paulo/SP – CEP 01014-000

Acesse a nova Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação – Fala.SP

O Governo do Estado de São Paulo, com o objetivo de propiciar a melhoria da qualidade do atendimento ao usuário dos serviços públicos, sancionou o Decreto n° 68.156, de 09 de Dezembro de 2023 que regulamenta a Lei nº 10.294/99, que dispõe sobre a proteção e defesa do usuário dos serviços públicos prestados pelo Estado de São Paulo.

Esse Decreto, entre os inúmeros dispositivos que definem os direitos básicos dos usuários, determina que todos os orgãos públicos instituam suas Ouvidorias e indiquem os Ouvidores respectivos, para que sejam garantidas a transparência e qualidade dos seus serviços.

O Ouvidor tem como função defender os direitos de manifestação do cidadão perante o orgão do setor público, que pode ser efetuada por intermédio de reclamação, denúncia, solicitação de providências, elogio ou sugestão.

Nas questões afetas ao Departamento de Águas e Energia Elétrica – DAEE, o usuário pode registrar sua demanda pelo site: https://fala.sp.gov.br ou dirigir-se à Ouvidoria pessoalmente, localizada no edifício sede do orgão, no endereço abaixo:

CIDADE I – Rua Boa Vista, 170 – Bloco 5 – 10º andar
São Paulo – Capital – CEP 01014-000
Tel: (11) 3293-8463
Ouvidora: Suleima Rossi

Relatórios

Estatística de demanda de manifestações (Informações, Reclamações, Denúncias, Elogios e Sugestões) registradas junto aos canais de Ouvidoria do Departamento de Águas e Energia Elétrica

acesse também www.ouvidoria.sp.gov.br

Precisa de mais informações? entre em Contato

DEPARTAMENTO DE ÁGUAS E ENERGIA ELÉTRICA

Atendimento ao usuário
(11) 3293-8200

Sede
Rua Boa Vista, 170 
Sé – São Paulo/SP 
CEP 01014-000

Protocolo
Rua Boa Vista, 175 – Sobreloja
Sé – São Paulo/SP 
CEP 01014-000
protocolo@daee.sp.gov.br

REDES SOCIAIS

UNIDADES – Diretorias de Bacia

AÇÕES E PROGRAMAS

Canal de Denúncia

☏ 11 3293-8463
Funcionamento: 2ª a 6ª feira
das 9h às 17h, exceto feriados
✉ canaldedenuncia@daee.sp.gov.br
 

Ouvidoria e SIC

☏ 11 3293-8463
Funcionamento: 2ª a 6ª feira
das 9h às 17h, exceto feriados
✉ ouvidoriadaee@sp.gov.br

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