A Carta de Serviços ao Usuário dos Serviços Públicos do Departamento de Águas e Energia Elétrica (DAEE) é um instrumento de participação social que tem por objetivo informar o usuário sobre os serviços prestados, as formas de acesso a esses serviços e seus compromissos e padrões de qualidade de atendimento ao público.
Na Carta você encontrará informações claras e acessíveis sobre quem somos, o que fazemos e os serviços que oferecemos aos cidadãos. Assim, bem-informado, você poderá melhor exercer sua cidadania e contribuir para o aperfeiçoamento de nossos serviços.
Em nosso portal, você encontrará informações mais detalhadas sobre nossa atuação e orientações sobre como se comunicar conosco, estando nossa Ouvidoria pronta para receber suas manifestações (reclamações, solicitações, sugestões e elogios), por meio do ouvidoria.sp.gov.br , denuncias por meio do canaldedenuncia@daee.sp.gov.br e pedidos de acesso à informação, por intermédio do Sistema SIC.SP.
Inclusive, esses canais também podem ser utilizados para o exercício de seus direitos enquanto titular de dados pessoais, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados.
As informações disponibilizadas em nossa carta de serviços visam facilitar o seu dia a dia e o acesso aos nossos serviços. Estamos à disposição para receber suas demandas e contribuições para melhor atender a toda a sociedade.
Nossos Serviços voltados à população:
Para outros serviços do Estado, acesse o Portal de Serviços ao Cidadão (servicos.sp.gov.br).
